Une bonne communication nécessite une écoute active, de l’empathie et un respect mutuel, et ce, même lors des conflits. Apprenez-en davantage sur les qualités d’un bon communicateur.
Une vérité simple et très utile sur l’être humain est que nous désirons être personnellement compris et respectés, et que nous le méritons. Nous désirons tous que nos sentiments, besoins, pensées et comportements soient validés et valorisés. Lorsque vous communiquez, tentez de vous rappeler cette vérité sur vous et sur les autres. Vous en sortirez gagnant chaque fois. L’idée peut paraître simple, mais elle nécessite de la pratique.
Afin d’être compris et respecté, nous aurons parfois l’impression de devoir prouver que nous avons raison ou de convaincre l’autre qu’il fait fausse route. Pour respecter et comprendre l’autre, nous aurons l’impression de constamment faire passer ses besoins avant les nôtres. L’équilibre entre le respect de soi, la compassion et la compréhension renforcera vos relations et votre talent de communicateur.
Une communication ouverte et respectueuse, bien qu’ardue, est primordiale. Notre habileté à communiquer influence non seulement nos relations, notre carrière et notre estime de soi, mais également la santé psychologique et les chances de réussite de nos enfants. Le mythe le plus répandu sur la communication est qu’elle consiste en une action seulement verbale. En fait, nous communiquons par notre voix, notre corps, nos actions et nos oreilles.
Exercez votre empathie
Une bonne communication nécessite une écoute active, de l’empathie et un respect mutuel, et ce , même lors des conflits. Apprenez-en davantage sur les qualités d’un bon communicateur.
Si une personne compte pour vous, communiquez-lui! Montrez-vous attentif à elle. Vous devez être véritablement à l’écoute des autres, même lorsque vous parlez, pour bien communiquer. Être à l’écoute signifie que vous recevez ce que l’autre vous communique avec ouverture et que cet échange pourrait modifier vos sentiments et votre pensée. Attention, cela ne veut pas dire que vous devez acquiescer à tout.
Pratiquez l’écoute active
- Ne présumez pas savoir ce que l’autre va dire ou ce dont il a besoin. Demandez-lui plutôt comment il se sent et ce qu’il lui faut.
- Recevez avec ouverture ce que l’autre vous communique.
- Tentez de ne pas étiqueter ni préjuger une personne
- Prenez le temps de réellement écouter l’autre et de comprendre son message. Ne pensez pas à ce que vous direz à votre tour pendant que l’autre vous parle. Vous n’écouteriez que d’une seule oreille.
- Validez : répétez à l’autre ce que vous avez compris de son message et demandez-lui si c’est bien ce qu’il voulait dire.
- Écoutez avec vos yeux. Portez attention à ce qui est visiblement positif chez l’autre et profitez-en pour faire une remarque agréable.
- Faîtes preuve d’empathie. Essayez de comprendre la réalité de votre interlocuteur et de vous identifier à lui. Mettez-vous dans sa position ou pensez à des moments où vous vous sentiez comme lui, où vous étiez dans la même situation.
- Si vous écoutez l’autre et prenez en compte qui il est et ce qu’il vit, vous serez en mesure d’adapter votre communication de façon à être compris.
- Ne priorisez pas toujours vos propres besoins.
Soyez respectueux tout en vous affirmant
Une bonne communication exige un équilibre entre la satisfaction de ses propres besoins, l’ouverture à la pensée de l’autre et le respect de l’intégrité de soi et d’autrui. Souvent, l’atteinte de cet équilibre nécessite un compromis. À d’autres occasions, le simple partage de vos propres sentiments et la validation de ceux de l’autre suffiront.
Parlez au « je » lors des conflits
Lors d’un conflit, il est préférable de parler au « je » plutôt que d’au « tu » que l’autre pourrait percevoir comme une attaque personnelle. Dîtes « Je suis fâché » plutôt que « Tu me mets en colère ». Cela montre à l’autre que vous contrôlez vos émotions, que vous ne le condamnez pas et que vous n’essayez pas de le contraindre. Essayez d’utiliser des formulations telles que « Je peux voir que je te blesse, mais je me sens incompris », plutôt que « Pourquoi pleures-tu? Tu déformes mes paroles. Ce n’est pas du tout ce que j’ai dit ».
Rappelez-vous ces deux éléments clés:
- Prenez la responsabilité de vos sentiments. Ne les reprochez pas à l’autre. Évitez de faire des suppositions sur l’autre.
- Évitez d’étiqueter et de juger les comportements de l’autre ou d’émettre des commentaires blessants à son égard.
Pourquoi est-il important de bien communiquer?
Communiquer avec respect et compassion aura des bienfaits sur la façon dont les autres communiqueront à leur tour avec vous.
La communication est à son meilleur lorsque deux personnes se soucient mutuellement du bien-être de l’autre et, par conséquent, sont prêtes à admettre leur tords, à explorer de nouvelles possibilités et à laisser derrière elles leurs pensées erronées.
Bien qu’une bonne communication soit un travail difficile, elle est un talent qui peut s’apprendre et se pratiquer. La communication est trop souvent prise pour acquise. Parfois, on ne communique pas assez et, à d’autres moments, on communique trop. Il n’est pas nécessaire de toujours mettre le doigt sur nos sentiments ni de savoir leur attribuer le mot exact. Il arrive aussi qu’on ne sache pas pourquoi on abandonne tel combat et s’acharne sur tel autre. Tout le monde communique différemment et éprouvent ses propres difficultés de communication. Malgré ces obstacles, peu importe votre âge ou votre situation, vous pouvez et devriez toujours chercher à mieux communiquer.
Si vous éprouvez des difficultés à communiquer adéquatement dans votre vie personnelle ou dans des situations du quotidien, une démarche en psychothérapie, en consultation matrimoniale ou en thérapie de couple (avec l’option d’une psychothérapie en ligne) pourrait vous aider à faire progresser vos talents de communicateur, améliorant ainsi votre vie ainsi que celle de votre conjoint, de vos enfants et de vos amis. Cliquez ici afin de prendre rendez-vous avec un de nos psychothérapeutes et apprendre à communiquer efficacement.
Veuillez noter que le genre masculin est utilisé dans le seul but de ne pas alourdir le texte et qu’il désigne aussi bien les femmes que les hommes.